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doTERRA Ätherische Öle
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doTERRA Ätherische Öle
Uleiuri esențiale doTERRA l Uleiuri doTERRA l Produse doTERRA
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doTERRA Ätherische Öle
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Frequently asked questions

Wie kann ich die LRP-Bestellung erstellen oder ändern?

- Besuchen Sie mydoterra.com. Klicken Sie auf "Neue LRP-Vorlage erstellen" oder bearbeiten Sie Produkte in einer bestehenden LRP-Bestellung.

 

Wie kann ich meine Loyalitätsprämien-Bestellung stornieren?

- Sie können Ihre LRP-Bestellung jederzeit stornieren, indem Sie uns anrufen oder eine E-Mail an romania@doterra.com schicken. Der dōTERRA-Kundenservice wird Ihnen helfen, die verdienten Gratispunkte einzulösen. Wenn Sie Ihre LRP-Bestellung stornieren, beginnen Sie wieder mit 10% Rewards, wenn Sie wieder regelmäßig LRP-Bestellungen aufgeben.

 

Was ist, wenn ich ein Produkt zurückgeben möchte?

- Wenn ein Produkt geöffnet oder benutzt wurde, erstattet dōTERRA 90% des Kaufpreises und 100% des Kaufpreises für jedes ungeöffnete Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.

 

Kann ich mehr als eine LRP-Bestellung aufgeben?

- Ja. Wenn Sie mehr als Ihre monatliche Bestellung aufgeben möchten, ändern Sie einfach Ihre LRP-Bestellung und führen Sie sie erneut aus, unabhängig davon, welche(n) Tag(e) des Monats Sie wählen. Legen Sie so viele Aufträge an, wie Sie möchten. Vergessen Sie nicht, alle Aufträge zu stornieren, die Sie im nächsten Monat nicht erhalten möchten.

 

Wann kann ich die Punkte für ein Produkt einlösen?

- Sie können die Punkte innerhalb eines Jahres nach dem Sammeln für Produkte einlösen.

 

Wie kann ich mir 100% der Versandkosten erstatten lassen?

- 50% der Versandkosten werden bei jeder LRP-Bestellung in Form von Produktpunkten zurückerstattet. Die restlichen 50% werden in Form von Produktpunkten zurückerstattet, wenn die LRP-Bestellung online abgewickelt wird, ohne den Kundendienst anzurufen.

 

Wie kann ich die Sonderangebote von dōTERRA am besten nutzen?

- Geben Sie eine LRP-Bestellung von mindestens 125 PV (persönliches Volumen) zwischen dem 2. und 15. des Monats auf. Auf diese Weise können Sie das Produkt des Monats kostenlos erhalten und von allen Sonderangeboten profitieren. Achten Sie auf die Korrelation zwischen PV und Preis, da viele Sonderangebote an das PV gekoppelt sind und am 1. des Monats beginnen.

Frequently asked questions

Wie erhalte ich 30 % Guthaben für KOSTENLOSE Produkte zurück?

 

- Der Prozentsatz der Treueprämie erhöht sich im Laufe der Zeit ab dem ersten Monat, in dem Sie nach der Anmeldung bestellen.

- Der Anfangsprozentsatz hängt von dem Paket ab, mit dem Sie begonnen haben. Unabhängig davon, mit welchem Prozentsatz Sie beginnen, erhöhen Sie sich alle 3 Monate um 5 %, bis Sie die maximalen 30 % LRP-Prämien erhalten.

Frequently asked questions

Wie kann ich meine Treueprämienpunkte einlösen?

 

- Wählen Sie in Ihrem virtuellen Einkaufswagen "Punkte verwenden" für die Produkte, die Sie mit Treuepunkten einlösen möchten. Neue Punkte werden am 15. des Folgemonats nach jeder Bestellung hinzugefügt.

Was bedeutet BOGO?

BOGO ist ein Akronym für Buy-One-Get-One Free Angebote. Bei BOGO-Angeboten können Sie zwei Öle zum Preis von einem kaufen.

 

Wie kann ich mich über BOGO-Angebote für dōTERRA Europe informieren?

Vor Beginn eines jeden Aktionszeitraums werden BOGO-Angebote per E-Mail und über die offiziellen Social-Media-Kanäle von doTERRA Europe angekündigt. Sobald die Aktion aktiv ist, wird jeden Tag ein BOGO-Angebot einzeln vorgestellt (obwohl alle Angebote während des Aktionszeitraums zum Kauf verfügbar sind). Folgen Sie unserer Aktivität auf Facebook und sehen Sie sich die Angebote im Facebook-Post-Stream an.

 

Wie lange sind die BOGO-Angebote von dōTERRA Europe gültig?

Alle Angebote sind ab dem ersten Tag der BOGO-Woche, 18:00 Uhr BST/ 19:00 Uhr MESZ/ 20:00 Uhr MESZ verfügbar und gelten bis zum letzten Tag, 18:00 Uhr BST/ 19:00 Uhr MESZ/ 20:00 Uhr MESZ oder solange der Vorrat reicht. Wenn Sie teilnehmen möchten, muss Ihre Bestellung während des BOGO-Aktionszeitraums aufgegeben und bearbeitet werden. Das bedeutet, dass BOGO-Angebote nicht auf der Treuebestellung (LRP-Vorlage) gespeichert werden können, Ihre Bestellung kann jedoch als Treuebestellung bearbeitet werden, wenn sie vor Ort bearbeitet wird.

 

Welche Märkte sind berechtigt, an den BOGO dōTERRA Europe Angeboten teilzunehmen?

Die BOGO dōTERRA Europe Angebote stehen allen Beratern, Mitgliedern und Kunden ausschließlich auf dem europäischen Markt zur Verfügung.

 

Wie viele BOGOs kann ich kaufen?

Jedes einzelne BOGO-Angebot ist auf fünf pro Konto begrenzt, sofern nicht anders angegeben.

 

Kann ich BOGO-Angebote von mehreren Tagen kombinieren, um beim Versand zu sparen?

Ja! Während des Aktionszeitraums können Sie jederzeit mehrere BOGO-Angebote zu einer Bestellung zusammenfassen, um Versandkosten zu sparen.

 

Woher weiß ich, ob meine Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde?

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem dōTERRA-Konto angegeben haben.

 

Gibt es für BOGO-Bestellungen Treuepunkte?

Ja, die Punkte werden nach den üblichen Regeln und Richtlinien vergeben. Für Treuebestellungen (LRP-Bestellungen), die mit einem Mindestwert von 50 PV bearbeitet werden, werden Punkte auf der Grundlage des aktuellen Prozentsatzes des Mitglieds vergeben. Die Punkte basieren auf dem PV des gekauften Artikels (nicht des Artikels, den Sie kostenlos erhalten). Wenn die Aktion zum Beispiel "KAUFEN Sie Zitrone (15 ml), erhalten Sie TerraShield (15 ml)" lautet, erhalten Sie Treuepunkte auf der Grundlage des PV für Zitrone (15 ml). 

Für LRP-Bestellungen, die mit weniger als 50 PV bearbeitet werden, erhalten Sie keine LRP-Punkte.

 

Wie kaufe ich Artikel mit zeitlich begrenzten Angeboten (LTO) auf meiner Treuebestellung (LRP)?

Um LTO-Artikel (Limited-To-Order) auf Ihrer Treuebestellung bestellen zu können, müssen Sie mindestens einen anderen Standardartikel (ohne Limit) auf Ihrer Bestellung haben, wenn diese bearbeitet wird.

 

Kann ich für einen BOGO-Artikel mit Treuepunkten bezahlen?

Nein, mit Punkten gekaufte Artikel sind nicht für das BOGO-Angebot qualifiziert. Punkte können jedoch bei der gleichen Bestellung, auf der sich BOGO-Artikel befinden, zum Kauf von Produkten verwendet werden, die nicht Teil des aktuellen BOGO-Angebots sind.

 

Kann ich BOGO-Artikel per Überweisung oder Lastschriftverfahren bezahlen?

Ja! Wenn der Betrag zur Bezahlung Ihrer Bestellung jedoch nicht bis zum Ende des BOGO-Zeitraums eingegangen ist, kann es sein, dass Sie sich nicht für die Aktion qualifizieren. Wir empfehlen, BOGO-Bestellungen möglichst sofort mit Kreditkarte oder Bargeld zu bezahlen, um sicherzustellen, dass Sie die Aktion in Anspruch nehmen können. 

Häufig gestellte Fragen zum LRP (Loyalty Reward Program)

Häufig gestellte Fragen zu BOGO (Buy-One-Get-One free)